Ön Bilgilendirme Formu

1. Genel Bilgilendirme

Bu Ön Bilgilendirme Formu; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, Alıcı'nın satın alma işlemini tamamlamadan önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Testiyo; BYMMB Bilişim Akademi ve Ticaret Limited Şirketi tarafından işletilen yapay zekâ destekli online sınav ve değerlendirme platformudur.

Ödeme adımını tamamlamadan önce bu formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni, İptal ve İade Politikası'nı ve Kullanım Şartları'nı incelemeniz önemlidir. Satın alma işleminin tamamlanmasıyla birlikte kullanıcının ödeme ekranında sunulan paket, fiyat ve limit bilgilerini ile ilgili yasal metinleri incelediği kabul edilebilir.

2. Satıcı / Sağlayıcı Bilgileri

3. Alıcı / Kullanıcı Bilgileri

Alıcı; Testiyo platformunda satın alma işlemini gerçekleştiren, adına satın alma yapılan veya ilgili kullanıcı hesabı üzerinden hizmetten yararlanan gerçek ya da tüzel kişidir.

• Alıcı bilgileri; hesap, fatura, ödeme ve satın alma sırasında verilen bilgiler esas alınarak belirlenir.
• Kullanıcı, hesap ve fatura bilgilerinin doğru, güncel ve kendisine/kurumuna ait olmasından sorumludur.
• Kurumsal alımlarda şirket/kurum bilgileri, fatura bilgileri ve yetkili kişi bilgileri esas alınabilir.

4. Hizmetin Temel Nitelikleri

Testiyo; yapay zekâ destekli online sınav oluşturma, sınav yayınlama, sınav katılımı alma, sonuç raporlama, AI destekli soru üretimi, AI kullanım hakkı yönetimi ve abonelik yönetimi sağlayan dijital bir platformdur.

• Kullanıcılar PDF, DOCX, TXT gibi dokümanlardan veya manuel metin girişinden AI destekli sınav soruları oluşturabilir.
• Sınav oluşturma, düzenleme, yayınlama, public link ile katılımcı alma, sonuçları görüntüleme ve dışa aktarma yapılabilir.
• Satın alınan hizmetler fiziksel ürün değil, kullanıcı hesabı üzerinden sağlanan dijital erişim ve kullanım hakkıdır.
• Fiziksel teslimat veya kargo söz konusu değildir.
• Testiyo abonelikleri yalnızca AI destekli soru üretim hakkını değil; kullanıcı paneline erişim, sınav oluşturma ve yayınlama, public sınav bağlantıları, katılımcı erişimi, sınav sonuçları, katılımcı bilgileri, cevap detayları, skorlar, raporlama, dışa aktarma ve barındırma gibi dijital SaaS hizmetlerini kapsar.

5. Satın Alınabilecek Hizmet Türleri

6. Paket, Limit ve Kullanım Bilgileri

• Satın alınan paket veya planın kapsamı, satın alma ekranında gösterilen bilgilerden oluşur.
• AI kullanım hakkı miktarı, aktif sınav limiti, kullanıcı/katılımcı sınırı, dönemsel kullanım hakkı ve benzeri limitler paketlere göre değişebilir.
• Kullanıcı, satın alma öncesinde paket detaylarını kontrol etmekle yükümlüdür.
• AI kullanım hakkı tüketimi; kaynak metin uzunluğu, istenen soru sayısı, AI kalite seviyesi, açıklama üretimi ve model maliyetine göre değişebilir.
• Aylık plan kullanım hakları ile ek satın alınan kullanım hakları farklı geçerlilik ve kullanım koşullarına tabi olabilir.
• Aylık plana dahil AI kullanım hakları, plan koşullarına göre sonraki döneme devretmeyebilir.

7. Fiyat Bilgisi

• Satın alma ekranında gösterilen fiyat esas alınır.
• Tüm fiyatlar aksi belirtilmedikçe Türk Lirası (₺) cinsindendir ve KDV dahildir.
• Kampanya, kupon, indirim veya özel teklif varsa kullanıcının ödeyeceği net tutar ödeme ekranında gösterilir.
• Fiyatlar zaman içinde güncellenebilir; ancak tamamlanmış ve başarılı ödeme ile oluşmuş siparişin bedeli sonradan tek taraflı artırılmaz.
• Kurumsal veya özel tekliflerde teklif/sözleşme koşulları geçerli olabilir.

8. Ödeme Koşulları

• Ödeme işlemleri iyzico ödeme altyapısı üzerinden yürütülür.
• Kredi kartı, banka kartı veya sistemde aktif olan diğer ödeme yöntemleri kullanılabilir.
• Taksit seçenekleri, kart/banka ve iyzico altyapısının sunduğu imkânlara göre değişebilir.
• Ödeme başarılı olduğunda sistemde ödeme kaydı oluşur ve ilgili hizmet/AI kullanım hakkı/abonelik kullanıcının hesabına tanımlanır.
• Ödeme başarısız, eksik veya doğrulanamayan durumdaysa hizmet aktivasyonu yapılmayabilir ya da inceleme tamamlanana kadar bekletilebilir.

9. Teslimat / Hizmetin İfası

Testiyo hizmetleri dijital ortamda sunulur; fiziksel teslimat/kargo yoktur. Ödeme onaylandıktan sonra satın alınan abonelik, ek yapay zeka kullanım paketi veya dijital hizmet kullanım hakkı kullanıcının hesabına tanımlanır.

Teknik sorun, ödeme sağlayıcısı gecikmesi, sistemsel kontrol veya güvenlik incelemesi gereken durumlarda tanımlama kısa süreli gecikebilir. Ödeme alınmasına rağmen hizmet hesabınıza tanımlanmadıysa destek@testiyo.com adresinden destek talebi oluşturabilirsiniz.

10. Abonelik Koşulları

Abonelik planları seçilen dönem ve paket içeriğine göre aktif edilir. Abonelik süresi, plan hakları, kullanım limitleri ve AI kullanım hakları satın alma ekranında gösterilen paket koşullarına göre belirlenir.

• Otomatik yenileme aktifse, kullanıcı iptal etmediği sürece yeni dönem için ödeme alınabilir.
• Kullanıcı abonelik iptal talebini destek@testiyo.com adresine yazılı olarak iletebilir.
• Abonelik iptali ve iade talepleri İptal ve İade Politikası'nda belirtilen esaslara göre değerlendirilir.
• Kullanıcı aboneliğini iptal ettiğinde, aksi belirtilmedikçe mevcut ödeme dönemi sonuna kadar plan haklarından yararlanmaya devam eder; dönem sonunda otomatik yenileme yapılmaz ve aktif hizmet erişimi kısıtlanabilir.
• Aboneliğin sona ermesi, yenilenmemesi, ödeme alınamaması veya hesabın pasif duruma düşmesi halinde kullanıcı paneli, AI destekli üretim, sınav yayınlama, public sınav bağlantıları, katılımcı erişimi, sınav sonuçları, katılımcı bilgileri, cevap detayları, skorlar, raporlar, dışa aktarımlar ve barındırma gibi aktif hizmetlere erişim kısıtlanabilir.
• Sınav sonuçları ve katılımcı bilgileri aktif hizmet kapsamındadır; aktif abonelik veya geçerli erişim hakkı bulunmadığında bu verilerin panelde gösterilmesi, raporlanması, dışa aktarılması veya public bağlantılar üzerinden erişime açık tutulması zorunlu değildir.

Kullanıcının oluşturduğu içerikler, katılımcı bilgileri ve sonuçlar belirli süre saklanabilir. Kullanıcı yeniden aktif abonelik veya geçerli erişim hakkı başlattığında, sistemde saklanmaya devam eden içeriklerine, sonuçlarına ve katılımcı verilerine tekrar erişebilir; yasal saklama ve veri politikaları saklıdır.

11. Ek AI Kullanım Paketi Koşulları

Ek yapay zeka kullanım paketleri, kullanıcının hesabına tanımlanan dijital hizmet kullanım haklarıdır. Bu kullanım hakları AI destekli soru/çıktı üretiminde kullanılabilir. Para, jeton, kontör, token, coin veya transfer edilebilir bir değer niteliği taşımaz; yalnızca Testiyo platformundaki ilgili hizmetlerin kullanımı için geçerlidir.

• Kullanılmış AI kullanım hakları için iade yapılması genel olarak mümkün değildir.
• Hiç kullanılmamış, hesaba tanımlanmamış veya teknik sorun nedeniyle kullanılamamış AI kullanım hakları için destek@testiyo.com üzerinden talep iletilebilir.
• Kısmi kullanım halinde değerlendirme; kullanılan AI kullanım hakkı miktarı, AI işlem kayıtları, ödeme kayıtları ve sistem loglarına göre yapılır.
• Promosyon veya hediye olarak tanımlanan AI kullanım hakları nakde çevrilemez.
• Ek AI kullanım paketleri aylık plan dahilindeki kullanım haklarından ayrı takip edilebilir ve paket koşullarına göre sonraki dönemlere taşınabilir. Ancak kullanılabilmesi ve platform hizmetlerinden yararlanılabilmesi için aktif abonelik veya geçerli erişim hakkı gerekebilir.
• Ek paket satın alınması; tek başına süresiz platform erişimi, süresiz sınav yayınlama, süresiz sonuç görüntüleme, süresiz katılımcı bilgisi erişimi, public bağlantıların açık tutulması veya barındırma hizmeti taahhüdü anlamına gelmez.

12. Cayma Hakkı Bilgilendirmesi

Mesafeli sözleşmelerde tüketicinin mevzuatta öngörülen süre içinde cayma hakkı bulunabilmektedir. Bununla birlikte; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen dijital içerik/kullanım hakları bakımından cayma hakkı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında istisnaya tabi olabilmektedir.

Ayrıntılı değerlendirme kriterleri için: Mesafeli Satış Sözleşmesi | İptal ve İade Politikası

13. İptal ve İade Bilgilendirmesi

İptal ve iade taleplerinizi destek@testiyo.com adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Talebinizde şu bilgilerin bulunması değerlendirme sürecini hızlandırır: ad soyad, hesap e-postası, satın alınan paket, ödeme tarihi, işlem tutarı, talep gerekçesi ve varsa ödeme/sipariş bilgisi.

Ödeme alınmasına rağmen hizmetin hesaba tanımlanmaması, mükerrer ödeme, yanlış paket tanımlanması veya teknik sorun nedeniyle hizmetin hiç kullanılamaması gibi durumlarda iade ya da düzeltme talebi değerlendirilebilir. Aktif şekilde kullanılmış abonelik dönemleri, kullanılmış AI kullanım hakları veya katılım alınmış sınavlar bakımından iade talebi olumsuz değerlendirilebilir.

Uygun görülen iadeler mümkün olduğunca orijinal ödeme yöntemi üzerinden ve iyzico altyapısı aracılığıyla gerçekleştirilir. Ayrıntılı bilgi: İptal ve İade Politikası.

14. Sözleşme ve Onay Kayıtları

Kullanıcı, satın alma işlemini tamamlamadan önce bu Ön Bilgilendirme Formu'nu, Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni ve ilgili yasal metinleri inceleyip onaylar. Satın alma tamamlandığında; ödeme, sözleşme, ön bilgilendirme, onay, IP adresi, tarih/saat, ürün/paket ve ödeme sağlayıcı işlem bilgileri sistemde saklanabilir.

Bu kayıtlar; yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, ispat, muhasebe, fatura, destek, uyuşmazlık çözümü ve güvenlik amacıyla tutulabilir.

15. Kişisel Veriler ve Gizlilik

Satın alma, hesap, ödeme, fatura, destek ve kullanım süreçlerinde kişisel veriler işlenebilir. Kişisel veriler aşağıdaki politikalar kapsamında işlenir:

• KVKK Aydınlatma Metni
• Gizlilik Politikası
• Çerez Politikası

Kullanıcı, platforma yüklediği dokümanlarda üçüncü kişilere ait kişisel veri bulunması halinde gerekli hukuki dayanakları sağlamakla sorumlu olabilir. Kart bilgileri Testiyo sunucularında saklanmaz.

16. Kullanıcı Yükümlülükleri

• Kullanıcı, satın alma öncesinde paket içeriğini, fiyatı, kullanım limitlerini, ödeme koşullarını ve yasal metinleri incelemelidir.
• Kullanıcı, hesap ve fatura bilgilerinin doğru ve güncel olmasından sorumludur.
• Kullanıcı, hesabını üçüncü kişilerle paylaşmamalı ve hesap güvenliğini sağlamalıdır.
• Kullanıcı, yüklediği metin, doküman, soru, cevap ve öğrenci/aday verilerinin hukuka uygun olmasından sorumludur.
• Kullanıcı, AI tarafından oluşturulan içerikleri yayınlamadan önce doğruluğunu ve uygunluğunu kontrol etmelidir.
• Kullanıcı platformu Kullanım Şartları'na, mevzuata ve dürüstlük kurallarına uygun kullanmalıdır.

17. Şikâyet, Destek ve Uyuşmazlık

Satın alma, ödeme, paket tanımlama, iade, iptal, fatura veya teknik erişim sorunları için destek@testiyo.com adresinden destek alınabilir. Hızlı işlem için hesap e-postanızı, ödeme tarihinizi, paket adını ve işlem tutarını paylaşmanız istenebilir.

Çözüme kavuşturulamayan tüketici uyuşmazlıklarında kullanıcı; mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri'ne veya Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir. Kurumsal/ticari kullanıcılar bakımından ilgili sözleşme, teklif veya genel yetki kuralları uygulanabilir.

18. Formun Saklanması ve Erişimi

Ön Bilgilendirme Formu elektronik ortamda sunulur. Satın alma işlemi öncesinde form bu sayfadan incelenebilir; sonrası için onay kayıtları sistemde saklanabilir. İlgili kayıtlara erişim için destek@testiyo.com adresinden talepte bulunulabilir. Güncel form her zaman testiyo.com üzerinde yayımlanır.

19. Güncellemeler

Testiyo; mevzuat, ödeme altyapısı, paket içerikleri, abonelik yapısı, platform özellikleri veya hizmet sağlayıcı değişiklikleri nedeniyle bu formu güncelleyebilir. Güncel metin her zaman testiyo.com üzerinde yayımlanır. Satın alma anındaki form ve sözleşme kayıtları ilgili işlem bakımından esas alınabilir.