Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi; Alıcı'nın Testiyo üzerinden satın aldığı abonelik planları, ek yapay zeka kullanım paketleri, dijital hizmet kullanım hakları ve platform erişim hizmetlerine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat çerçevesinde hazırlanmıştır.

Testiyo, fiziksel ürün değil; dijital hizmet ve online platform erişimi sunan bir platformdur. Satın alınan ürünlerin fiziksel teslimatı söz konusu değildir.

3. Hizmetin Niteliği

Testiyo; yapay zekâ destekli online sınav oluşturma, sınav yayınlama, sınav katılımı alma, sonuç raporlama, AI destekli soru üretimi, AI kullanım hakkı yönetimi ve abonelik yönetimi sağlayan dijital bir platformdur.

• Satın alınan hizmetler; kullanıcı hesabı üzerinden dijital erişim ve hizmet kullanım hakkı şeklinde sunulur.
• Fiziksel teslimat veya kargo söz konusu değildir.
• Abonelik planları ve ek yapay zeka kullanım paketleri, ödeme onayı sonrası kullanıcı hesabına tanımlanabilir.
• AI kullanım hakkı; kullanıcının platform içinde AI destekli işlem gerçekleştirebilmesi için hesabına tanımlanan dijital hizmet kullanım hakkıdır. Para, jeton, kontör, token, coin veya transfer edilebilir bir değer niteliği taşımaz; yalnızca Testiyo platformundaki ilgili hizmetlerin kullanımı için geçerlidir.
• Platformun özellikleri, limitleri, paket içerikleri ve fiyatları zaman içinde güncellenebilir; satın alma anındaki paket ve kullanım şartları esas alınır.
• Testiyo abonelikleri yalnızca AI destekli soru üretim hakkını değil; kullanıcı paneline erişim, sınav oluşturma ve yayınlama, public sınav bağlantıları, katılımcı erişimi, sınav sonuçları, katılımcı bilgileri, cevap detayları, skorlar, raporlama, dışa aktarma ve barındırma gibi dijital SaaS hizmetlerini kapsar.

4. Ürün / Hizmet Bilgileri

5. Fiyat ve Ödeme

• Tüm fiyatlar aksi belirtilmedikçe Türk Lirası (₺) cinsindendir ve KDV dahildir.
• Ödeme işlemleri iyzico ödeme altyapısı üzerinden yürütülür.
• Kredi kartı, banka kartı veya sistemde aktif olan diğer ödeme yöntemleri kullanılabilir.
• Taksit seçenekleri, kart/banka ve iyzico altyapısının sunduğu imkânlara göre değişebilir.
• Ödeme başarılı olduğunda sistemde ödeme kaydı oluşturulur ve ilgili hizmet/AI kullanım hakkı/abonelik kullanıcının hesabına tanımlanır.
• Hatalı, eksik, başarısız veya şüpheli ödeme işlemlerinde hizmet aktivasyonu yapılmayabilir ya da inceleme tamamlanana kadar askıya alınabilir.

6. Teslimat ve Hizmetin İfası

Testiyo hizmetleri dijital ortamda sunulur; fiziksel teslimat yapılmaz. Satın alınan abonelik, ek yapay zeka kullanım paketi veya dijital hizmet kullanım hakkı; ödeme sağlayıcısından başarılı ödeme onayı alındıktan sonra kullanıcının hesabına tanımlanır.

Teknik sorun, ödeme sağlayıcısı gecikmesi veya sistemsel kontrol gerektiren durumlarda tanımlama kısa süreli gecikebilir. Ödeme alınmasına rağmen hizmetin hesaba tanımlanmaması halinde destek@testiyo.com adresine başvurulmalıdır.

7. Abonelik ve Yenileme Koşulları

Abonelikler seçilen plan ve ödeme dönemine göre aktif edilir. Aylık/yıllık plan, kullanım limiti, AI kullanım hakkı, aktif sınav limiti veya benzeri haklar satın alma ekranında gösterilen paket içeriğine göre belirlenir.

• Otomatik yenileme aktifse, kullanıcı iptal etmediği sürece yeni dönem için ödeme alınabilir.
• Kullanıcı abonelik iptal talebini destek@testiyo.com adresine yazılı olarak iletebilir.
• İptal, İptal ve İade Politikası'nda belirtilen esaslara göre değerlendirilir.
• Yıllık erişim/tek seferlik yıllık plan, belirtilen süre boyunca platformdan yararlanma hakkı sağlar; otomatik aylık abonelik niteliği taşımaz ve süre sonunda aktif hizmet erişimi sona erebilir veya kısıtlanabilir.
• Aboneliğin sona ermesi, yenilenmemesi, ödeme alınamaması, iptal edilmesi veya hesabın pasif duruma düşmesi halinde Testiyo; kullanıcı paneli, AI destekli üretim, sınav yayınlama, public sınav bağlantıları, katılımcı erişimi, sınav sonuçları, katılımcı bilgileri, cevap detayları, skorlar, başarı durumu, raporlar, CSV/PDF dışa aktarımlar ve barındırma gibi aktif hizmetlere erişimi kısıtlayabilir.
• Katılımcı ad-soyad, e-posta, cevaplar, skorlar, başarı durumu, tamamlama tarihi, süre bilgisi ve doğru/yanlış/boş sayıları gibi sınav sonuç verileri aktif hizmet kapsamındadır; aktif abonelik veya geçerli erişim hakkı bulunmadığında bu verilerin panelde gösterilmesi, raporlanması, dışa aktarılması veya public bağlantılar üzerinden erişime açık tutulması zorunlu değildir.

Kullanıcı tarafından oluşturulan sınav, soru, katılımcı ve sonuç verileri; mevzuat, güvenlik, yasal saklama yükümlülükleri ve hesap politikaları çerçevesinde belirli süre sistemde saklanabilir. Kullanıcı yeniden aktif abonelik veya geçerli erişim hakkı başlattığında, saklanmaya devam eden içeriklerine, sonuçlarına ve katılımcı verilerine tekrar erişebilir. Testiyo'nun yasal saklama, güvenlik ve veri silme politikaları saklıdır.

8. AI Kullanım Hakları

AI kullanım hakkı; platformda AI destekli soru/çıktı üretimi için tanımlanan dijital hizmet kullanım hakkıdır. Para, jeton, kontör, token, coin veya transfer edilebilir bir değer niteliği taşımaz; yalnızca Testiyo platformundaki AI destekli soru üretimi, kaynak analizi ve sınav oluşturma hizmetleri için geçerlidir.

• AI kullanım hakkı tüketimi; kaynak metin uzunluğu, istenen soru sayısı, AI kalite seviyesi, açıklama uzunluğu, model/servis maliyeti ve sistem ayarlarına göre değişebilir.
• Kullanıcı satın alma öncesinde paket limitlerini ve kullanım koşullarını incelemelidir.
• Kullanılmış AI kullanım hakları genel olarak iade edilemez; teknik hata, mükerrer ödeme veya hizmetin hiç kullanılamaması gibi durumlarda talepler ayrıca değerlendirilebilir.
• Aylık plan kullanım hakları ile ek satın alınan kullanım hakları farklı kullanım ve geçerlilik koşullarına tabi olabilir.
• Aylık plana dahil AI kullanım hakları, plan koşullarına göre sonraki döneme devretmeyebilir.
• Ek AI kullanım paketi kullanımında sistem kayıtları, kullanım hareketleri ve AI işlem logları esas alınabilir.
• Ek AI kullanım paketleri; para, elektronik para, jeton, token, coin, kontör veya üçüncü kişilere devredilebilir bir değer niteliğinde değildir ve aylık plan dahilindeki kullanım haklarından ayrı takip edilebilir. Ek paketlerde kullanılmayan haklar paket koşullarına göre sonraki dönemlere taşınabilir.
• Ek paketin kullanılabilmesi ve platform hizmetlerinden yararlanılabilmesi için aktif abonelik veya geçerli erişim hakkı gerekebilir. Ek paket satın alınması; tek başına süresiz platform erişimi, süresiz sınav yayınlama, süresiz sonuç görüntüleme, süresiz katılımcı bilgisi erişimi, public bağlantıların açık tutulması veya barındırma hizmeti taahhüdü anlamına gelmez.

9. Cayma Hakkı

Mesafeli sözleşmelerde tüketicinin mevzuatta öngörülen süre içinde cayma hakkı bulunabilmektedir. Bununla birlikte; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen dijital içerik/dijital kullanım hakları bakımından cayma hakkı mevzuat kapsamında istisnaya tabi olabilmektedir.

Ayrıntılı süreç ve değerlendirme kriterleri için İptal ve İade Politikası sayfasını inceleyiniz.

10. İptal ve İade Koşulları

İptal ve iade taleplerinizi destek@testiyo.com adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Talebinizde şu bilgilerin bulunması değerlendirme sürecini hızlandırır:

• Ad soyad ve hesap e-posta adresi
• Satın alınan paket adı ve ödeme tarihi
• İşlem tutarı ve talep gerekçesi
• Varsa iyzico işlem referansı veya ödeme belgesi

Ödeme alınmasına rağmen hizmetin hesaba tanımlanmaması, mükerrer ödeme, yanlış paket tanımlanması veya teknik sorun nedeniyle hizmetin hiç kullanılamaması gibi durumlarda iade ya da düzeltme talebi değerlendirilebilir. Kullanılmış AI kullanım hakları, aktif kullanılmış abonelik dönemi veya yayınlanmış/katılım alınmış sınavlar için iade talebi olumsuz değerlendirilebilir.

Uygun görülen iadeler mümkün olduğunca orijinal ödeme yöntemi üzerinden ve iyzico altyapısı aracılığıyla gerçekleştirilir. İadenin karta veya banka hesabına yansıma süresi bankaya ve ödeme sağlayıcısına göre değişebilir. Ayrıntılı hükümler için: İptal ve İade Politikası.

11. Fatura ve Sözleşme Kayıtları

Satın alma sonrasında ödeme, sözleşme, ön bilgilendirme, onay ve fatura kayıtları sistemde saklanabilir. Bu kayıtlar; yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, ispat, muhasebe, destek ve olası uyuşmazlık çözümü amacıyla tutulabilir.

Kullanıcının IP adresi, onay tarihi, kullanıcı ajanı, satın alınan ürün/paket bilgisi ve ödeme sağlayıcı işlem bilgileri kayıt altına alınabilir. İade yapılması halinde ilgili muhasebe ve fatura kayıtlarında mevzuata uygun düzeltme gerçekleştirilebilir.

12. Alıcının Hak ve Yükümlülükleri

• Alıcı, satın alma öncesinde paket içeriğini, fiyatı, kullanım limitlerini, ödeme koşullarını, Ön Bilgilendirme Formu'nu ve yasal metinleri incelemelidir.
• Alıcı, kayıt ve fatura bilgilerinin doğru ve güncel olmasından sorumludur.
• Alıcı, hesabını üçüncü kişilerle paylaşmamalı ve hesap güvenliğini sağlamalıdır.
• Alıcı, platforma yüklediği metin, doküman, soru, cevap, öğrenci/aday verisi ve diğer içeriklerin hukuka uygun olmasından sorumludur.
• Alıcı, üçüncü kişilere ait kişisel verileri veya gizli bilgileri platforma yüklerken gerekli bilgilendirme ve izin süreçlerinden sorumludur.
• Alıcı, AI çıktılarının doğruluğunu yayınlamadan önce kontrol etmelidir.
• Alıcı, platformu mevzuata, bu sözleşmeye ve Kullanım Şartları'na uygun kullanmalıdır.

13. Satıcının / Sağlayıcının Hak ve Yükümlülükleri

• Testiyo, ödeme onayı sonrasında satın alınan hizmeti kullanıcı hesabına tanımlamak ve platform erişimini sağlamakla yükümlüdür.
• Testiyo, platformun güvenli ve kesintisiz çalışması için makul teknik ve idari tedbirleri alır.
• Testiyo; bakım, güncelleme, güvenlik, ödeme sağlayıcı kesintisi, altyapı sorunu veya mücbir sebep nedeniyle hizmette geçici kesinti yaşanabileceğini kullanıcıya makul şekilde bildirebilir.
• Testiyo; kötüye kullanım, şüpheli işlem, ödeme itirazı, güvenlik riski veya kullanım şartlarına aykırılık halinde hizmeti geçici olarak durdurabilir veya hesabı incelemeye alabilir.
• Testiyo, AI çıktılarının mutlak doğruluğunu garanti etmez; AI ile oluşturulan içerikler eğitmen/kurum/kullanıcı tarafından kontrol edilmelidir.
• Testiyo, yasal yükümlülükler ve sözleşmesel süreçler kapsamında gerekli kayıtları saklayabilir.

14. Yapay Zekâ Destekli İçeriklere İlişkin Not

Testiyo; soru üretimi ve içerik düzenleme süreçlerinde yapay zekâ servislerinden yararlanabilir. AI tarafından üretilen sorular, cevap seçenekleri ve açıklamalar kullanıcıya destek amacıyla oluşturulur.

15. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı ve sınav katılımcılarına ait kişisel veriler, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında işlenir. Kart bilgileri Testiyo sunucularında saklanmaz; ödeme işlemleri iyzico altyapısı üzerinden yürütülür.

Kullanıcı, platforma yüklediği dokümanlarda üçüncü kişilere ait kişisel veri bulunması halinde gerekli hukuki dayanakları sağlamaktan sorumlu olabilir. Ayrıca bkz: Çerez Politikası.

16. Fikri Mülkiyet ve Kullanıcı İçerikleri

Testiyo platformunun yazılımı, tasarımı, marka unsurları ve sistem altyapısı BYMMB Bilişim Akademi'ye veya ilgili hak sahiplerine aittir. Kullanıcı tarafından yüklenen içerikler, kullanıcının veya ilgili hak sahibinin sorumluluğundadır.

Testiyo; kullanıcı içeriklerini hizmetin sunulması, AI üretimi, sınav yönetimi, teknik destek ve güvenlik süreçleri için gerekli olduğu ölçüde işleyebilir. Kullanıcı, üçüncü taraf telif hakkı, gizlilik veya kişisel veri ihlali oluşturacak içerik yüklememelidir.

17. Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, siber saldırı, internet altyapısı kesintisi, elektrik kesintisi, ödeme sağlayıcı kesintisi, bulut servis sağlayıcı arızası, yasal/idari kararlar ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzer durumlar mücbir sebep sayılabilir. Mücbir sebep nedeniyle hizmetin geçici olarak aksaması halinde taraflar bu aksamadan sorumlu tutulmayabilir; Testiyo makul tedbirleri almaya çalışır.

18. Uyuşmazlık Çözümü

Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır. Tüketici sıfatına sahip Alıcılar; mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri'ne veya Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir. Ticari/kurumsal kullanıcılar bakımından yetkili mahkeme ve icra daireleri; sözleşme/teklif hükümleri veya genel yetki kurallarına göre belirlenir.

19. Yürürlük

Alıcı, satın alma işlemini tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni ve ilgili yasal metinleri okuyup onaylamış sayılır.

Satın alma işleminin tamamlanmasıyla birlikte bu sözleşme elektronik ortamda kurulmuş sayılır; ödeme onayı ve dijital hizmetin hesaba tanımlanmasıyla yürürlüğe girer.